از مرکز تماس می توان به عموان یک نقطه موثردر زمینه فروش و به عنوان یک بنگاه اقتصادی یاد کرد. مشتری متوسط وجود ندارد و بیشتر مشتریان سودآوری زیادی ندارند و بنیان کردن کسب و کار حول آنها کار عاقلانه ای نیست. در استراتژی های بهره گیری از مرکز تماس بهتر است شرکت ها بر روی بهترین مشتریان خود تمرکز کنند. مشتریان خوب آنها هستند که محصولات شما را دوست دارند . می خواهند مدتی را با آن بمانند. این افراد پتانسیل تبدیل شدن به مشتریان عالی را نیز دارند.فقط 31% شرکت ها از نزدیک کیفیت ارتباطات خود با مشتریان هدف را مطالعه می کنند.

در ادامه فایل سخنرانی آقای نیما امیر شکاری در این خصوص را میتوانید مشاهده کنید

استراتژی های بهره گیری از مرکز تماس

استراتژی های بهره گیری از مراکز تماس

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *